常见问题

技术 阔密加密手机 阔密保密通讯系统 阔密账号 阔密联系人

1.为什么您需要保密通讯?

通讯双方在进行通讯行为时很容易直接被第三方攻击。这种攻击包括截取及破解敏感数据,如商业机密,政治秘密等。阔密作为行业领导者,率先涉足保密通讯,秉承“军事级保密,为安全而生”的理念,掌握全球领先的保密技术,致力于为每位用户提供军事级别的安全通讯保障。

2.为什么通讯安全迫在眉睫?

数字通信技术以出乎意料的速度增长,因此给客户提供保密通讯服务是非常必要的。随着通讯(电话和短信)的总量不断增加,随之而来的安全问题也在逐年上涨。83%的通话和短信会在通路上被截取而非手机端上,普通的通话和短信在经过运营商途中也极易被第三方攻击。并且大多数的网络电话并没有保密。最新研究宣称在2014年,网络攻击增长了48%,网络犯罪造成了2.2万亿的损失。跟这些损失和安全隐患相比,人们更愿意把钱花在通讯保护上。

3.阔密保密通讯有什么优势?

阔密加密手机拥有25项技术专利和18项软件著作权,采用私有通讯协议和多层保密,军事级端到端的保密通讯,杜绝拦截窃听。通讯内容在运营商和阔密服务器处均无记录。

4.怎样证明阔密宣传的“无痕无记录”?

在国内市场,我们的保密通讯技术通过了中国软件测试中心和赛宝实验室的测试认证。结果显示, 使用阔密保密通讯服务,其通讯内容在运营商和阔密服务器无记录。

5.阔密的“防窃听,防监听”的技术如何?

阔密保密通讯已经过中国军方两轮高强度破译测试,结果均表明阔密的保密技术已经达到了军事级别的要求。

6.阔密保密通讯技术针对个人和企业分别有何不同?

针对个人: 阔密提供军事级的安全通讯服务。针对企业: 阔密提供定制化的高标准安全通讯系统,根据不同企业的要求还可提供授权管理,移动设备管理等一系列有针对性的专业化系统和服务。

1.阔密安全手机支持什么类型的SIM卡?

阔密手机SIM 卡类型为USIM,支持双卡双待。

USIM卡为用户全球识别卡,其存储容量更大,安全等级更高,隐私保护强度更高。

2.阔密保密手机支持什么运营商,具体网络制式是什么?

阔密手机支持移动、联通、电信运营商的4G、3G、2G网络,及全球漫游,共7模18频。

具体网络制式如下:

联通/移动2G:GSM B2/B3/B5/B8

电信2G/3G:CDMA 1x/EVDO BC0

移动3G:TD-SCDMA B34/B39

联通3G:WCDMA B1/B2/B5/B8

电信/联通4G:FDD-LTE B1/B3/B7

移动4G:TD-LTE B38/B39/B40/B41(2555-2655MHz)

温馨提示:卡1支持以上全部频段,卡2仅支持联通/移动2G

3.阔密手机的操作系统是什么?支持其他的原生态应用吗?

阔密加密手机的操作系统是原生态安卓5.0,可以兼容绝大多数的安卓应用,保障了娱乐性,提高了用户操作体验。阔密手机完美地集成了保密通讯系统和安卓原生态系统。

4.阔密手机屏幕多大?分辨率怎么样?屏幕色彩怎么样?

--阔密手机大小是5.0英寸FHD ,使用SHARP/AUO FHD全高清屏;

--1920X1080超清分辨率,443PPI;

--95%NTSC超高色域,色彩饱和度达到95%。

5. 阔密手机的处理器是什么?

阔密手机内置64位高通8核处理器,四核1.5GHz+四核1.0GHz

6.阔密手机支持高清摄像头吗?

支持。阔密后置摄像头:1300万像素,前置摄像头:800万像素,支持闪光灯,支持自动对焦,支持高清视频拍摄,支持实时美颜功能。

7. 阔密手机有什么内置导航?

GPS、北斗、GLONASS

8.阔密手机电池容量多大?

内置3050mAh聚合物大电池(不可拆卸),250小时待机时间,8.5小时播放时间,7.8小时4Gl浏览网页时间,智能四级安全防护充电。

9.阔密手机支持的无线传输有哪些?

WLAN 802.11ac/ b/g/n

2.4G/5G 双频WIFI

蓝牙: 4.0

FM 收音机

阔密保密电话

1.如何拨打阔密保密通话?

在拨号键盘直接输入电话号码,或者直接点击。如果对方是阔密在线用户,那么系统会弹出提示,让您选择拨打“保密电话“或者”普通电话“;如果对方不在线,则系统默认拨打普通电话。

加密手机

2.我可以和非阔密用户进行通话吗?

不能。阔密保密电话只限于阔密用户之间。

3.我可以跟离线阔密用户打保密电话吗?

不能。但是您可以向他发送保密/普通短信或者拨打普通电话。

4.没网络时,可以拨打保密电话吗?

阔密保密电话是基于网络的语音服务。您必须要连接网络(WIFI,3G/4G)。

阔密保密短信

1.如何发送保密短信?

选择联系人,点击加密手机,进入发送信息界面。

输入信息完成后,点击,系统会自动弹出让您选择发送“保密短信”还是“普通短信“。选择“保密短信”;如果您的手机没有插SIM卡,则系统默认发送保密短信。(信息左上角有个橙色的“C“,表示这条短信是保密短信)

加密手机

2.我可以向非阔密用户发送保密短信吗?

不能。只用阔密用户之间才可以发送保密短信。

3.我可以向离线阔密用户发送保密短信吗?

可以。

4.我可以在不联网的状态下发送阔密保密短信吗?

不可以。保密短信必须在联网状态下才可以发送。

故障检修

硬件:

系统设置

1.如何恢复出厂设置?

设置——备份和重置——恢复出厂设置。恢复出厂设置将会删除用户的所有数据,如电话薄短信,书签,邮件,以及所有第三方软件,请谨慎操作.恢复出厂设置前可用工具对重要资料进行备份

2.如何对手机输入法进行设置?

用户可通过:设置——语言和输入法——键盘和输入法,进行个性化设置。

3.如何为手机设置屏幕锁定?

设置——个人(安全)——屏幕锁定——选择屏幕锁定方式.阔密加密手机支持多种屏幕锁定,如滑动,图案,PIN以及密码解锁.

4.如何设置联系人头像?

在添加联系人时点击白色头像会弹出提示要求选择图片来源,此时添加图片即可。对于已经添加过的联系人可以按功能键选择修改进入编辑模式添加图片。

5.手机的GPS如何使用?

GPS为定位导航提供支持,仅打开GPS开关并不能直观的使用,需要借助于导航类应用;安装导航程序后打开GPS即可进行定位。

6.关于时间,日期设置不了?

阔密手机拥有自动对时的功能,在设置>时间和日期,取消自动对时,然后就可以在,设置时间栏中,任意调节时间了。

7.如何设置铃声和振动?

设置>情景模式>在复选框中,选择当前需要选择的模式,可以点击其中任一模式,进行编辑。

8.如何把本地音乐文件设置成来电铃声?

设置>情景模式>在复选框中,选择当前需要选择的模式,可以点击其中任一模式,进行编辑。在手机自带的音乐播放器中找到你要设为铃声的音乐文件,长按此文件直到弹出一个窗口,选择用作手机铃声即可。也可以建立自定义的文件夹,以存放更多更丰富的铃声,方法是打开手机的文件管理,在里面建立个“media”文件夹,然后打开后建立个“audio”文件夹。 2.打开“audio”文件夹后,在里面分别建立“ringtones”(来电)、“notifications”(短信)、“alarms”(闹钟),把要设置的相应铃声放进相应文件夹即可。

9.阔密手机如何截取屏幕显示的内容?

同时按住电源键和音量下键约1秒即可截取屏幕。

死机重启

1.为什么会出现死机、重启等现象?

智能手机,出现死机,重启是不可避免的现象,手机的ROM越稳定,手机死机重启的概率就越低。

电池

1.手机电池会发热正常吗?

智能机由于在处理多项任务或运行大型游戏时功耗比较大,电池发热属正常现象。但如果热的发烫就不正常了,需要联系售后咨询处理.

USB连接

1.怎样将电脑里面的视频歌曲等文件复制到手机?

阔密加密手机连接电脑后,下拉菜单会有USB已连接选项,点击此选项出现“打开USB存储设备”弹出框选择确定后,在我的电脑会显示可移动磁盘,将你想要复制的文件粘贴到该磁盘即可。

2.怎么利用第三方的手机管家PC客户端管理手机?

打开手机设置-开发者选项-勾选USB调式,然后打开PC端的管理软件,将手机插上数据线并连接电脑,就可以用电脑来给手机截图,安装软件,备份手机等相关操作了。

3.手机连接电脑无法识别?

1.打开通知栏检查是否开启USB存储模式.
2.驱动问题,请在官网下载安装正确的驱动。
3.电脑问题,请换台电脑试试。
4.电脑的USB接口问题,请换个USB接口重试。
5.数据线的问题,请更换一条好的数据线重试。
6.手机数据接口的问题,请联系阔密售后服务。

软件:

系统软件卸载

1.如何卸载系统软件?

系统软件是构成系统完整的一个重要组成部分,(如相机,浏览器,拨号程序等)所以系统程序不允许用户卸载,如果强行卸载会出现系统崩溃等一系列不可预见的问题.

2.如何卸载系统预装软件?

阔密手机为了使用户得到更佳的使用体验,预装了一些应用,这些应用如果用户不需要可以选择卸载.

3.如何下载安装第三方应用软件?

方法有很多:
1.可以使用浏览器直接在线下载应用并安装到手机,
2.可以使用谷歌官方应用商店(需要谷歌账号)来搜索应用并下载安装,也可以使用第三方应用商店,比如安卓市场,应用汇等.
3,可以使用电脑端的手机管家类软件连接手机进行软件应用的安装与管理.
4.可以直接复制apk文件(安卓系统的应用软件格式)到手机,然后通过手机的文件管理进行安装.
5.也可以通过闪传,接收好友发送过来的应用并快速安装

4.如何卸载第三方应用软件

可以打开应用程序列表,长按出你想要卸载的应用图标,然后拖拽至桌面的卸载选项,然后确认卸载,也可以进入系统设置-应用-在已下载的应用列表里面进行卸载.

系统进程及文件管理

1.为什么手机内存卡会有很多文件夹,删除后还会生成?

应用程序安装在内存卡会自动建立文件夹,运行会产生一些记录存储于此文件夹,这些记录一般或很小不影响使用不需要删除。有下载缓存功能的程序此文件夹会越来越大,可以选择性删除达到清理的效果。

2.装入SD卡,在文件夹里找不到?

外置SD卡的位置在文件浏览器的 SDcard—SDcard2。

3.为什么我没有打开应用程序,但是在正在运行里却显示很多程序?

这是Android系统的一种运行机制,达到实现快速的程序启动。用户无法关闭,在正常运行的情况下不会对系统造成很大影响。使用时只需要正常关闭应用程序即可。适时的重启手机可以获得更快的运行速度。

系统升级、刷机

1.刷机总会被提起,那么我的手机需要刷机吗?

刷机是针对早期系统的不稳定进行不断完善,可以通过刷机不断提高系统的稳定性,对于运行正常的手机一般不需要进行刷机操作。您可以关注每一次的更新说明后根据升级说明合理的选择是否刷机。

2.什么情况下需要刷机?

需要刷机大致分为以下几种情况.
一、手机出现软件故障恢复出厂设置仍不能解决
二、新的更新增添了需要的新功能
三、Android系统的重大更新,如Android4.0升级至Android4.1

3.关于OTA在线升级

OTA升级是Android系统提供的标准软件升级方式。它功能强大,可以无损失升级系统,主要通过网络[例如WIFI、3G]自动下载OTA升级包、自动升级,但是也支持通过下载OTA升级包到SD卡升级,OTA的升级包非常的小,一般几M到十几M,如果你用网络升级,非常的方便,基本是在系统上点击几下就完成了升级,并且最重要的是,OTA升级无需备份数据,短短几分钟就搞定所有升级工作,所有数据都会完好无损的保留下来。

网络:

无线网络

1:手机如何连接WIFI?

用WIFI上网:设置→无线和网络设置→WLAN(打开)→WLAN设置→在WLAN网络里选择你要连接的网络→输入密码→连接,连接成功后在手机屏幕上方会显示相应的标识,如果还是不能够正常上网请检查WLAN网络。

2,怎么判断手机是在用WIFI流量还是手机卡流量呢?

当您的手机连接上WIFI网络后,你的数据网络标示会自动隐藏,WIFI网络图标会出现在手机状态栏,此时网络流量为WIFI,只有在断开WIFI后才会使用手机数据流量,此过程自动切换,无需手动操作.

移动网络

1.手机如何设置上网的问题?

用GPRS上网:需要联系当地网络运营商开通GPRS套餐,然后在手机通知栏里打开数据连接开关,连接成功后,在手机屏幕上方会显示相应的标识,如果还是不能够正常上网,请联系当地网络运营商。

2.手机上网的接入点如何更改?

打开设置>更多>移动网络>接入点,选择所要设置的SIM卡后即可切换上网的接入点.具体接入点参数请咨询当地运营商.

3.如何使用4G卡?

4G卡一定要放在4G卡槽中,默认的是4G优先,如果需要设置,路径是:设置——无线和网络——更多——移动网络——4G服务——启用4G服务

4.阔密手机是否支持国外的网络?

基本都可以,阔密手机支持GSM、WCDMA、TD-WCDMA、FDD-LTE和TD-LTE网络制式,这几种制式是世界上主流的网络制式。

5.关于选择卡发送短信打电话上网的问题?

阔密手机是双卡手机,在设置中可以,自定义上网,短信,电话,使用哪一张卡,具体步骤:设置>SIM卡管理,选择需要设置的项目,如短信,会弹出对话框,可以选择一卡,二卡,或者总是询问。

6.如何实现双SIM的管理和切换?

打开设置>SIM卡管理,在SIM卡信息项中可以通过勾选实现对SIM的关闭和打开。默认SIM项中可以选择信息、电话、上网时所使用的SIM卡。

手机热点分享

1.如何让其他电脑或手机共享阔密手机网络上网?

Android2.2以后系统已经支持网络共享与便携式热点功能,可以通过打开设置>更多>网络共享与便携式热点,打开便携式热点,在配置WLAN处设置网络名称及密码,设置完成后具有无线收发功能的手机、电脑等设备即可连接网络实现共享。
对于没有无线收发功能的设备如没有家庭台式电脑,可以在网络共享与便携式热点配置完成后打开USB共享网络功能后用数据线连接电脑实现共享功能。

多媒体:

音乐格式

1.阔密手机支持哪些音乐格式?

阔密加密手机支持MP3、WMA、AMR、ACC、ASF、OGG等主流音乐格式,并支持APE、FLAC无损音乐.自带播放器支持专辑封面显示,歌曲列表的创建,以及EQ的均衡.你也可以下载安装第三方播放器实现在线音乐播放以及歌词显示等功能.

视频格式

1.阔密手机支持哪些视频格式?

阔密手机支持MP4、3GP、MOV、MPEG、MKV、FLV等主流视频格式.你也可以安装第三方播放器获得更多的格式支持,以及在线视频播放和外挂字幕等功能.

2.为何使用第三方播放器,有些视频播放卡顿,声画不同步,有的只有声音没有画面?

这是由于第三方播放器对视频解码的问题,可以进入播放器设置里面,选择用软解打开视频,一般就会解决这种问题

拍照摄像

1.拍照时闪光灯如何开启或关闭?

进入拍照界面,点击设置按钮,出现闪光灯切换项图标(雷电标志),点击图标即可进行闪光灯打开、关闭或是自动的操作。

1.如果我换了新号码,我可以用新号码登陆我的阔密账号吗?

不可以,阔密账号一经注册则不可以更改,只能以第一次注册的手机号码为唯一身份标识。但是您可以用该新号码重新注册一个新阔密账号。

2.我可以在其他国家使用阔密账号吗?

是的,在WIFI或者3G/4G 网络下,您可以在大多数国家使用阔密进行保密通讯。

3.阔密可以在不插SIM卡的情况下使用吗?

可以。不插SIM卡意味着没有3G/4G 网络,则需在WIFI条件下使用阔密保密通讯。

4.如果我长时间不使用阔密,我的账号被会冻结吗?

不会。只要您的阔密账号还在有效服务期限内,我们就不会对您的账号进行冻结操作。

5.阔密用户之间的保密通话服务都是免费的吗?

只要在阔密服务期限内,阔密用户之间的保密通话服务都是免费的。

6.阔密保密通讯服务收取服务费吗?

若购买阔密手机硬件,您将会获得2年的免费阔密保密通讯服务;免费服务期限过后,您可以选择以月度、季度、年度的方式进行阔密账号充值。
具体的续费,请参考我们官网或者咨询官网客服。

1.什么是阔密联系人?

阔密联系人是您通讯录中已经注册了阔密账号的用户。

2.如何添加阔密联系人?

在拨号界面输入电话号码,点击,输入联系人的姓名,联系电话等,最后点击 保存。在拨号界面输入电话号码,点击,输入联系人的姓名,联系电话等,最后点击 保存。

加密手机

3.我怎么知道哪些人我可以打保密电话或者发保密信息?

在阔密加密手机联系人界面,如果您的联系人的右下角是绿色图标阔密加密手机,国产加密手机,这表明您可以给他发保密信息或者拨打保密电话;如果是灰色图标 ,说明联系人不在线,您只可以发送保密信息。如下图,刘总和唐总不在线(可以发送保密短信);易总在线(可以发送保密短息或拨打保密电话)。

加密手机

4.如何编辑阔密联系人?

点开您要编辑的联系人,在右上角点击加密手机,就可以重新编辑联系人信息了。

5.联系人同步如何使用?

在“更多”里点击“联系人同步”。
导入联系人:将手机本地或者SIM卡的联系人导入到阔密中
导出联系人:将阔密联系人导出到手机本地或者SIM卡中
备份联系人:将阔密联系人保存到服务器
下载联系人:下载服务器联系人到阔密软件
清空联系人:清除本地联系人和服务器联系人,清空后无法恢复

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